PUMA Cards Terms and Conditions

PUMA Cards Terms and Conditions for EU, Switzerland and Norway

(valid as of October 6, 2022)

1. Scope

These terms and conditions ('Terms and Conditions') apply to our following electronic and physical PUMA Cards purchased/issued in the EU, in Switzerland and in Norway on or after October 6, 2022 in any of our participating PUMA operated stores or on puma.com:

(Jointly also "PUMA Cards")

By using the PUMA Cards, you accept to be bound by these Terms and Conditions and enter into an agreement with PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 ("PUMA", "We") Herzogenaurach, Germany. We reserve the right to amend or adapt the wording of these General Terms and Conditions. You will find the most recent Terms and Conditions on giftcard.puma.com.

2. Special terms only applicable to PUMA Gift Cards

2.1 Purchase of PUMA Gift Cards

Only adults (18 years of age or above) or minors with the consent of their parent(s) are eligible to purchase PUMA Gift Cards.

For the purchase of a PUMA Gift Card, our General Terms and Conditions for the purchase of goods apply which can be found on puma.com for online purchases and as available in store for your instore purchases.

2.2 Return Guarantee for PUMA Gift Cards

Your legal right of cancellation applies to PUMA Gift Cards purchased online. Please see our notice of cancellation and the model cancellation form. Please note that this only applies to unused Gift Cards. If you wish to return a PUMA Gift Card, please contact PUMA Customer Service.

All other PUMA Cards (except for PUMA Cards purchased online) are not cancelable and we cannot accept returns thereof.

3. Payment with PUMA Cards, Validity and Maximum Value

PUMA Cards purchased or issued in a PUMA store in the EU, Switzerland, Norway or on puma.com can be redeemed in every participating PUMA store throughout the EU, Switzerland, Norway or online on puma.com.

You can use your PUMA Card to pay for your items until its balance is zero. If the balance of your PUMA Card does not cover the entire purchase, you may complete your payment by using other methods of payment, such as paying in cash or with credit card. Any remaining balance on your PUMA Card may be used on your next purchase, but cannot be exchanged for cash.

You may check the balance on your PUMA Card directly in your participating PUMA store, or online at giftcard.puma.com by entering your PUMA Card number and the PIN.

PUMA Gift Cards can be charged up to a maximum value of or equivalent to EUR 1.000,00 and PUMA Merchandise Cards are issued with a maximum value of EUR 250,00.

Please note that PUMA Cards are not rechargeable.

The validity dates printed on or attached to your PUMA Card apply. After the date of expiration, PUMA Cards cannot be used for purchase. Any remaining balance will not be refunded.

4. Returning goods purchased with a PUMA Card

Our return policies and 30 days voluntary return period apply to the return of goods purchased with a PUMA Card (using the PUMA card as payment in full or partially together with an alternative payment method).

We handle refunds as follows:

If you return items that were paid for using only PUMA Cards, you will be issued a new PUMA Card for the returned amount.

If the returned items were paid for by a combination of a PUMA Card and other payment methods (e.g. credit card, cash, etc.), then we will preliminary refund to the alternative payment method, up to the amount actually paid by the alternative method. For the remainder of the refund, a new PUMA Card will be issued.

Example: Your purchase value is 120,- EUR of which 80,- EUR were paid by credit card and 40,- EUR by PUMA Gift Card. You return items of that purchase with a value of 90,- EUR. We will refund 80 EUR to your credit card and issue a new PUMA Gift Card of 10 EUR value.

5. Delivery of electronic PUMA Cards

Electronic PUMA Cards will be sent to your indicated e-mail address. It is your sole responsibility to ensure that you provide the correct email address. If the e-mail address you provided cannot be verified, PUMA reserves the right to refrain from the delivery. Please contact our customer service if you encounter any problems with the delivery of your electronic PUMA Card.

6. Limited Liability

Any liability of PUMA or the participating stores in relation to, including but not limited to, misuse, theft, loss, etc. for the credit on the PUMA Cards is explicitly excluded and the credit on the PUMA Cards will not be refunded. This limitation of liability does not exclude claims in case of gross negligent or deliberate acts by PUMA, the participating PUMA stores and its employees.

Safe the above the risk of loss and misuse remains entirely with the owner of the PUMA Cards. Handle your PUMA Cards with special diligence and treat them like cash.

7. Privacy Policy

We do not collect any personal data in connection with your use of the PUMA Cards.

Regarding the purchase/issuing of PUMA Cards, our privacy policy applies to our handling of any personal data collected and processed in the course of this transaction.

8. Customer Service

Email: service@puma.com

9. Online Dispute Resolution Platform

The European Commission provides an online dispute resolution platform, which can be found at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH is not obliged and willing to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.

10. Company information

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Registered Office: Herzogenaurach, Germany
Registered at Amtsgericht Fürth, HRB 14539
VAT ID Numbers: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Managing Directors: Richard Teyssier, Georg Stammen



PUMA-cadeaubonnen – Algemene Voorwaarden voor de EU, Zwitserland en Noorwegen

(geldig vanaf 6 oktober 2022)

1. Draagwijdte

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op onze volgende elektronische en fysieke PUMA-cadeaubonnen die aangekocht/uitgegeven zijn in de EU, in Zwitserland of in Noorwegen op of na 6 oktober 2022, in een van de volgende PUMA-winkels of via puma.com:

(samen ook “PUMA-bonnen”)

Door het gebruik van PUMA-bonnen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en gaat u een overeenkomst aan met PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Duitsland (“PUMA”, “Wij”, “Onze”). Wij behouden ons het recht voor om de bewoording van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te passen. U vindt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op giftcard.puma.com.

2. Bijzondere voorwaarden enkel van toepassing op PUMA-cadeaubonnen

2.1 Aankoop van PUMA-cadeaubonnen

Enkel volwassenen (18 jaar of ouder) of minderjarigen met de toestemming van hun ouder(s) komen in aanmerking om PUMA-cadeaubonnen aan te kopen.

Op de aankoop van PUMA-cadeaubonnen zijn onze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de aankoop van goederen van toepassing. Deze zijn te vinden op puma.com voor online aankopen en zijn beschikbaar in de winkel bij aankopen in de winkel.

2.2 Annuleren en retourneren PUMA-cadeaubonnen

Uw wettelijke annuleringsrecht is van toepassing op PUMA-cadeaubonnen die online aangekocht zijn. Wij verwijzen naar onze kennisgeving van annuleringen en het modelformulier voor annuleringen. Dit is echter enkel van toepassing op ongebruikte cadeaubonnen. Indien u een PUMA-cadeaubon wenst te retourneren, neem dan contact op met de klantenservice van PUMA.

Alle andere PUMA-bonnen (behalve PUMA-cadeaubonnen die online werden aangekocht) kunnen niet worden geannuleerd en wij kunnen het retourneren ervan niet aanvaarden.

3. Betaling met PUMA-bonnen, geldigheid en maximumwaarde

PUMA-bonnen die zijn aangekocht of uitgegeven in een PUMA-winkel in de EU, Zwitserland of Noorwegen of via puma.com, kunnen gebruikt worden in elke deelnemende PUMA-winkel in de EU, Zwitserland of Noorwegen of online via puma.com.

U kunt uw PUMA-bon gebruiken om uw artikelen te betalen totdat het saldo nul bedraagt. Indien het saldo op uw PUMA-bon niet volstaat om het volledige bedrag te betalen, mag u uw betaling vervolledigen door andere betalingsmethodes te gebruiken, zoals bijvoorbeeld contant of via creditcard of bankpas. Elk resterend saldo op uw PUMA-bon kan worden gebruikt voor uw volgende aankoop, maar kan niet in contanten worden terugbetaald.

U kunt het saldo van uw PUMA-bon rechtstreeks raadplegen in uw deelnemende PUMA-winkel, of online via giftcard.puma.com door uw PUMA-bonnummer en de pincode in te voeren.

PUMA-cadeaubonnen kunnen worden opgeladen tot maximum 1.000 EUR en PUMA-promotiebonnen worden uitgegeven met een maximumwaarde van 250 EUR.

PUMA-bonnen zijn niet herlaadbaar.

Alle PUMA-bonnen (behalve PUMA-cadeaubonnen die online werden aangekocht) kunnen niet worden geannuleerd en wij kunnen het retourneren ervan niet aanvaarden.

De geldigheidsdatum die op of aan uw PUMA-bon hangt, is van toepassing. Na de vervaldatum kunnen PUMA-bonnen niet langer worden gebruikt voor aankopen. Resterende saldi worden niet vergoed.

4. Retourneren van goederen aangekocht met de PUMA-bon

Ons retourneringsbeleid en de dertig dagen vrijwillige retourperiode zijn van toepassing op het retourneren van goederen die met de PUMA-bon aangekocht zijn (waarbij de PUMA-bon gebruikt werd voor de volledige betaling of een gedeeltelijke betaling, aangevuld met een alternatieve betalingsmethode).

Wij hanteren de volgende voorwaarden voor retourneren:

Indien u artikelen retourneert die werden betaald met enkel PUMA-bonnen, zal u een nieuwe PUMA-bon ontvangen ter waarde van het geretourneerde bedrag.

Indien u artikelen retourneert die werden betaald met een combinatie van de PUMA-bon en andere betalingsmethoden (bv. creditcard, contant geld, enz.), zullen wij in hoofdzaak de alternatieve betalingsmethode terugbetalen, ten bedrage van het werkelijk betaalde bedrag. Voor de rest van de terugbetaling, zal een nieuwe PUMA-bon worden uitgegeven.

Voorbeeld: uw aankoopwaarde bedraagt 120 EUR, waarvan 80 EUR met een creditcard werd betaald en 40 EUR met de PUMA-cadeaubon. U retourneert artikelen voor een aankoopwaarde van 90 EUR. Wij zullen 80 EUR terugbetalen op uw creditcard en een nieuwe PUMA-cadeaubon uitgeven ter waarde van 10 EUR.

5. Levering van elektronische PUMA-bonnen

Elektronische PUMA-bonnen worden verstuurd naar uw aangegeven e-mailadres. U bent als enige verantwoordelijk voor het opgeven van het correcte e-mailadres. Indien het e-mailadres niet kan worden geverifieerd, behoudt PUMA zich het recht voor om van de levering af te zien. Neem contact op met onze klantenservice indien u problemen ondervindt met de levering van uw elektronische PUMA-bon.

6. Beperkte aansprakelijkheid

Er wordt afstand gedaan van enige aansprakelijkheid van PUMA of de deelnemende winkels met betrekking tot, met inbegrip van maar niet beperkt tot, het misbruik, de diefstal, het verlies, enz. van het krediet op de PUMA-bonnen en de PUMA-bonnen zullen niet worden terugbetaald. Deze beperking van aansprakelijkheid sluit geen vorderingen uit in geval van ernstige nalatigheden of opzettelijke daden van PUMA, de deelnemende winkels en hun personeelsleden.

Behalve het bovenstaande, is het risico op verlies of misbruik uitsluitend de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de PUMA-bonnen. Zorg goed voor uw PUMA-bonnen en ga ermee om als met contant geld.

7. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Wij verzamelen geen persoonsgegevens met betrekking tot het gebruik van PUMA-bonnen.

Voor wat betreft de aankoop/uitgifte van PUMA-bonnen, is ons privacybeleid van toepassing op de behandeling van alle persoonsgegevens die verzameld en verwerkt zijn in de loop van deze transactie.

8. Klantenservice

E-mail: service@puma.com

9. Online platform voor geschillenbeslechting

De Europese Commissie voorziet in een online platform voor geschillenbeslechting, dat te vinden is op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan procedures voor geschillenregeling voor een arbitrageorgaan.

10. Bedrijfsgegevens

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Maatschappelijke zetel: Herzogenaurach, Duitsland
Ingeschreven te Amtsgericht Fürth, HRB 14539
BTW-identificatienummers: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Afgevaardigde bestuurders: Richard Teyssier, Georg Stammen



PUMA Karten: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die EU, die Schweiz und Norwegen

(gültig ab dem 6. Oktober 2022)

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für unsere folgenden elektronischen und physischen PUMA Karten, die am oder nach dem 6. Oktober 2022 in einer unserer teilnehmenden PUMA Filialen in der EU, der Schweiz und in Norwegen oder auf puma.com gekauft bzw. ausgestellt wurden:

(zusammen auch „PUMA Karten“ genannt)

Mit der Nutzung der PUMA Karten akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen und schließen einen Vertrag mit der PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland („PUMA“,„"Wir“, „Unser(e)“, „Uns“). Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder anzupassen. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf giftcard.puma.com.

2. Besondere Bestimmungen ausschließlich für PUMA Geschenkkarten

2.1 Kauf einer PUMA Geschenkkarte

Nur Volljährige (18 Jahre oder älter) oder Minderjährige mit Zustimmung ihrer Eltern sind berechtigt, PUMA Geschenkkarten zu erwerben.

Für den Kauf einer PUMA Geschenkkarte gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Waren, welche Sie für Online-Einkäufe auf puma.com finden. Für Ihre Einkäufe in unseren Ladengeschäften und Outlets finden Sie die geltenden Geschäftsbedingungen in der jeweiligen PUMA Filiale.

2.2 Rückgabegarantie für PUMA Geschenkkarten

Für online erworbene PUMA Geschenkkarten gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Bitte beachten Sie zudem, dass Ihr Widerrufsrecht nur für ungenutzte Geschenkkarten gilt. Wenn Sie eine PUMA Geschenkkarte zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den PUMA Kundenservice.

Alle anderen PUMA Karten (mit Ausnahme der online gekauften PUMA Geschenkkarten) sind nicht stornierbar und vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Bezahlung mit PUMA Karten, Gültigkeit und Höchstwert

PUMA Karten, die in einer PUMA Filiale in der EU, der Schweiz, Norwegen oder auf puma.com gekauft oder ausgestellt wurden, können in jeder teilnehmenden PUMA Filiale in der gesamten EU, der Schweiz, Norwegen oder online auf puma.com eingelöst werden.

Mit Ihrer PUMA Karte können Sie Ihre Produkte bezahlen, bis das Kartenguthaben vollständig aufgebraucht ist. Sollte das Guthaben Ihrer PUMA Karte nicht den gesamten Kaufpreis abdecken, können Sie Ihre Bezahlung mit alternativen Zahlungsmitteln, wie z. B. per Bar- oder Kreditkartenzahlung, abschließen. Sämtliches Restguthaben auf Ihrer PUMA Karte können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf nutzen, eine Barauszahlung ist jedoch nicht möglich.

Sie können das Guthaben Ihrer PUMA Karte direkt in Ihrer teilnehmenden PUMA Filiale einsehen, oder online unter giftcard.puma.com, indem Sie dort Ihre PUMA Kartennummer und die PIN eingeben.

PUMA Geschenkkarten können bis zu einem Höchstwert von (umgerechnet) 1.000,00 EUR aufgeladen werden. PUMA Warenkarten werden bis zu einem Höchstwert von (umgerechnet) 250,00 EUR ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass PUMA Karten nicht wiederaufladbar sind.

Es gelten die Gültigkeitsdaten, die auf der PUMA Karte aufgedruckt oder die ihr angeheftet sind. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums können PUMA Karten nicht mehr zur Zahlung verwendet werden. Ein bis dahin nicht verbrauchter Restbetrag wird nicht zurückerstattet.

4. Rücknahme von mit PUMA Karte bezahlten Produkten

Für die Rücknahme von Produkten, die – ganz oder teilweise, in Kombination mit einer alternativen Zahlungsmethode – mit einer PUMA Karte bezahlt wurden, gelten unsere Rückgaberichtlinien und unsere freiwillige Rücknahmefrist von 30 Tagen.

Wir leisten Rückerstattungen wie folgt:

Wenn Sie Produkte zurückgeben, die ausschließlich mit PUMA Karte bezahlt wurden, erhalten Sie eine neue PUMA Karte, deren Guthaben dem Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts entspricht.

Wurden die zurückzunehmenden Produkte mit einer PUMA Karte in Kombination mit alternativen Zahlungsmitteln (z. B. Kreditkarte, Bargeld etc.) bezahlt, so erstatten wir bei der Rückerstattung vorrangig auf das alternative Zahlungsmittel bis zu dem Betrag, der tatsächlich mit diesem Zahlungsmittel gezahlt worden ist. Für den Restbetrag der Rückerstattung wird eine neue PUMA Karte ausgestellt.

Beispiel: Ihr Einkaufswert beträgt 120,- EUR, wovon 80,- EUR per Kreditkarte und 40,- EUR per PUMA Geschenkkarte bezahlt wurden. Sie geben aus diesem Einkauf Produkte im Wert von 90,- EUR zurück. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall 80,- EUR auf Ihr Kreditkartenkonto und stellen Ihnen eine neue PUMA Geschenkkarte im Wert von 10,- EUR aus.

5. Versendung von elektronischen PUMA Karten

Elektronische PUMA Karten werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse angeben. Kann die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht verifiziert werden, behält sich PUMA das Recht vor, von der Versendung der PUMA Karte abzusehen. Bei Problemen rund um die Versendung Ihrer elektronischen PUMA Karte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Haftungsbeschränkung

Jegliche Haftung von PUMA sowie der teilnehmenden PUMA Filialen, insbesondere in Fällen von Missbrauch, Diebstahl oder Verlust etc. von PUMA Karten-Guthaben, ist ausdrücklich ausgeschlossen und das Guthaben wird in diesen Fällen nicht zurückerstattet. Diese Haftungsbeschränkung schließt Ansprüche wegen vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln von PUMA, den teilnehmenden PUMA Filialen und deren Mitarbeitern nicht aus.

Das Risiko des Verlustes und des Missbrauchs trägt allein der Inhaber der PUMA Karten. Behandeln Sie Ihre PUMA Karten wie Bargeld und mit besonderer Sorgfalt.

7. Datenschutz

Wir erheben keine personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Nutzung der PUMA Karten.

Bezüglich des Kaufs bzw. der Ausstellung von PUMA Karten gilt unsere Datenschutzerklärung hinsichtlich des Umgangs mit personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Kaufs bzw. der Ausstellung erhoben und verarbeitet werden.

8. Kundenservice

E-Mail: service@puma.com

Hotline: +49 (0)30 22 38 99 33

9. Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung. Die Puma Europe GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

10. Anbieterkennzeichnung

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Sitz der Gesellschaft: Herzogenaurach, Deutschland
Eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539
USt.-ID. Nummern: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Geschäftsführer: Richard Teyssier, Georg Stammen



Condiciones generales de uso de las Tarjetas PUMA para UE, Suiza y Noruega

(válidas desde el 6 de octubre de 2022)

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales («Condiciones Generales») son aplicables a nuestras tarjetas PUMA, físicas y electrónicas, que se adquieran o emitan en la UE, Suiza y Noruega a partir del 6 de octubre de 2022, inclusive, en cualquiera de los establecimientos PUMA participantes o en puma.com:

(en conjunto, las «Tarjetas PUMA»)

La utilización de las Tarjetas PUMA implica que usted acepta quedar obligado por estas Condiciones Generales y que suscribe un contrato con PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Alemania («PUMA», «nosotros», «nuestra», «nos»). Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar el contenido de estas Condiciones Generales. Podrá consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales en giftcard.puma.com.

2. Condiciones especiales solo aplicables a las Tarjetas Regalo PUMA

2.1 Adquisición de Tarjetas Regalo PUMA

Solo podrán adquirir Tarjetas Regalo PUMA personas adultas (a partir de 18 años) o menores con el consentimiento de cualquiera de sus progenitores.

La adquisición de una Tarjeta de Compra PUMA se regirá por las Condiciones Generales para la compra de productos, que pueden consultarse en puma.com para compras por Internet y, según disponibilidad, en tiendas para las compras en tiendas físicas.

2.2 Garantía de devolución de las Tarjetas Regalo PUMA

El derecho de desistimiento resulta de aplicación a las Tarjeta Regalo PUMA adquiridas en Internet. Por favor, lea nuestra política de cancelación y modelo de cancelación. Este derecho, sin embargo, solo puede ejercitarse con Tarjetas Regalo no utilizadas. Si desea devolver una Tarjeta Regalo PUMA, le rogamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PUMA.

Todas las demás Tarjetas PUMA (excepto las Tarjetas PUMA adquiridas en Internet) no son cancelables y no podemos aceptar su devolución.

3. Pago con Tarjetas PUMA, validez y valor máximo

Las Tarjetas PUMA compradas o emitidas en un establecimiento PUMA de la UE, Suiza o Noruega, o en puma.com podrán canjearse en cualquier establecimiento PUMA de la UE, Suiza o Noruega, o bien de manera electrónica en puma.com.

de manera electrónica en puma.com. Usted puede utilizar su Tarjeta PUMA para pagar los artículos que desee hasta que no quede saldo en la tarjeta. Si el saldo de la Tarjeta PUMA no es suficiente para pagar toda la compra, usted podrá completar el pago mediante cualquier otra forma de pago, como, por ejemplo, en efectivo o con tarjeta de crédito. Usted podrá utilizar cualquier saldo que quede en su Tarjeta PUMA en su próxima compra, pero no podrá canjearlo por dinero en efectivo.

Podrá comprobar el saldo de su Tarjeta PUMA directamente en el establecimiento PUMA participante o bien electrónicamente en giftcard.puma.com introduciendo el número de su Tarjeta PUMA y el PIN.

Las Tarjetas Regalo PUMA pueden cargarse hasta un valor máximo de 1.000,00 euros, o equivalente en otra moneda y las Tarjetas de Compra PUMA se emiten con un valor máximo de 250,00 euros.

Las Tarjetas PUMA no son recargables.

Todas las Tarjetas PUMA (excepto las Tarjetas regalo PUMA adquiridas en Internet) no son cancelables y no podemos aceptar su devolución.

Podrá utilizar la Tarjeta PUMA durante el periodo de validez impreso o indicado en la tarjeta. Las Tarjetas PUMA no podrán utilizarse después de la fecha de caducidad para realizar ninguna compra. No se devolverá el saldo que quede después de su caducidad.

4. Devolución de productos adquiridos con una Tarjeta PUMA

Para la devolución de productos adquiridos con una Tarjeta PUMA (utilizando la Tarjeta PUMA como pago total o parcialmente con otra forma de pago), se aplicarán nuestras políticas de devolución, que establecen un periodo de 30 días para la devolución voluntaria.

Este es el procedimiento que seguimos para las devoluciones:

Si usted desea devolver productos que fueron abonados por medio de Tarjetas PUMA únicamente, se le emitirá una nueva Tarjeta PUMA con un saldo igual al del importe devuelto.

Si los productos devueltos se abonaron en parte con una Tarjeta PUMA y en parte con cualquier otra forma de pago (por ejemplo, en efectivo o con tarjeta de crédito), nosotros realizaremos en primer lugar un reembolso por un importe equivalente al abonado mediante la otra forma de pago. Para el resto del reembolso, emitiremos una nueva Tarjeta PUMA.

Por ejemplo: El valor de su compra es de 120 euros, de los cuales, 80 euros se pagaron con tarjeta de crédito y los otros 40 euros se pagaron con una Tarjeta Regalo PUMA. Usted devuelve productos incluidos en esa compra con un valor de 90 euros. Nosotros le reembolsaremos 80 euros a su tarjeta de crédito y emitiremos una nueva Tarjeta Regalo PUMA con un valor de 10 euros.

5. Entrega de Tarjetas PUMA electrónicas

Las Tarjetas PUMA electrónicas se enviarán a la dirección de correo electrónico que usted nos haya indicado. Es responsabilidad suya exclusivamente proporcionarnos la dirección correcta. Si no pudiera verificarse la dirección de correo electrónico que usted nos ha facilitado, PUMA se reserva el derecho a no realizar la entrega. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene algún problema con la entrega de su Tarjeta PUMA electrónica.

6. Límite de responsabilidad

PUMA y los establecimientos participantes no se hacen responsables de la utilización indebida, el robo, la pérdida o cualquier otra circunstancia que afecte al saldo de las Tarjetas PUMA, que no será devuelto. Esta limitación de responsabilidad no será aplicable en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de PUMA, los establecimientos PUMA participantes o sus empleados.

A excepción de lo dispuesto en la frase precedente, el riesgo de pérdida y uso indebido recae íntegramente en el propietario de las Tarjetas PUMA. Cuide su Tarjeta PUMA con especial diligencia, como si se tratase de dinero en efectivo.

7. Política de privacidad

Nosotros no recogemos datos personales en relación con la utilización que usted realice de las Tarjetas PUMA.

Con respecto a la adquisición o emisión de Tarjetas PUMA, se aplicará nuestra política de privacidad al tratamiento de los datos personales que recopilemos en el curso de esa operación. 

8. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: service@puma.com

9. Plataforma electrónica para resolución de controversias

La Comisión Europea proporciona una plataforma electrónica para la resolución de controversias, que puede encontrarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH no está obligada ni tiene intención de participar en ningún procedimiento ante un tribunal de arbitraje de consumo.

10. Información relativa a la compañía

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Domicilio social: Herzogenaurach, Alemania
Inscrita en Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Números de ID fiscal-IVA: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Consejeros delegados: Richard Teyssier, Georg Stammen



Conditions Générales applicables aux Cartes PUMA pour l’UE, la Suisse et la Norvège

(valable à partir du 6 octobre 2022)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (les « Conditions Générales ») s’appliquent à nos Cartes PUMA, électroniques et physiques, listées ci-dessous, achetées/émises dans l’UE, en Suisse et en Norvège à partir du 6 octobre 2022, dans l’un de nos magasins PUMA participants ou sur puma.com :

(ci-après également dénommées ensemble les « Cartes PUMA »)

En utilisant les Cartes PUMA, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales et de contracter avec la société PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Allemagne (« PUMA », « Nous » « Notre », « Nos »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la rédaction des présentes Conditions Générales. Vous trouverez la version la plus récente des Conditions Générales sur la page giftcard.puma.com.

2. Conditions particulières applicables exclusivement aux PUMA Gift Cards

2.1 Achats de PUMA Gift Cards

Seuls un adulte (personne âgée de 18 ans ou plus), ou un mineur avec le consentement de son (ses) parent(s), ont le droit d’acheter des PUMA Gift Cards.

Nos Conditions Générales relatives à l’achat de produits s’appliquent à l’achat d’une PUMA Gift Card. Ces Conditions Générales sont consultables sur le site puma.com, dans le cas d’un achat en ligne, ou en magasin, dans le cas d’un achat en magasin.

2.2 Garantie de Retour pour les PUMA Gift Cards

Votre droit de rétractation légal s’applique aux PUMA Gift Cards achetées en ligne. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre notification de rétractation ainsi que du formulaire de rétractation type. Nous attirons votre attention sur le fait que ce droit de rétractation ne s’applique qu’aux Cartes Cadeau (Gift Cards) non utilisées. Si vous souhaitez retourner une PUMA Gift Card, merci de contacter le Service Clients PUMA.

Les autres Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

3. Paiement par Cartes PUMA, Validité et Valeur Maximum

Les Cartes PUMA achetées ou émises dans un magasin PUMA situé dans l’UE, en Suisse, en Norvège ou sur le site puma.com, peuvent être utilisées dans tout magasin PUMA participant, dans toute l’UE, en Suisse, en Norvège ou bien en ligne sur le site puma.com.

Vous pouvez utiliser votre Carte PUMA pour régler vos articles, jusqu’à ce que le solde sur la Carte soit égal à zéro. Si le solde de votre Carte PUMA ne couvre pas le montant total de vos achats, vous pouvez compléter votre paiement par d’autres moyens de paiements, tels qu’espèces ou carte bancaire. Le solde restant sur votre Carte PUMA pourra être utilisé lors de vos prochains achats, mais ne pourra être échangé contre des espèces.

Vous pouvez vérifier le solde restant sur votre Carte PUMA soit directement dans votre magasin PUMA participant, soit en ligne sur le site giftcard.puma.com en saisissant votre numéro de Carte PUMA et le code PIN.

Les PUMA Gift Cards peuvent être créditées d’un montant maximum de 1 000 euros. Les PUMA Merchandise Cards sont émises avec une valeur maximum de 250 euros.

Les Cartes PUMA ne sont pas rechargeables.

Les Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

Les dates de validité imprimées sur votre Carte PUMA, ou jointes à votre Carte PUMA, s’appliquent. Passée la date d’expiration, il n’est plus possible d’utiliser la Carte PUMA pour effectuer un achat. Le solde inutilisé restant sur la Carte, le cas échéant, ne sera pas remboursé.

4. Retour d’articles achetés au moyen d’une Carte PUMA

Notre politique de retours, ainsi que le droit de retour volontaire, dans un délai de 30 jours, des produits achetés, s’appliquent aux articles achetés au moyen d’une Carte PUMA (que les articles aient été réglés intégralement au moyen de la Carte PUMA ou qu’ils aient été réglés en partie avec une Carte PUMA et en partie via un autre moyen de paiement).

Nous traitons les retours comme suit :

Si vous nous retournez des articles réglés intégralement au moyen de Cartes PUMA, une nouvelle Carte PUMA, du montant des articles retournés, sera émise.

Si les articles retournés ont été réglés en partie par Carte PUMA et en partie via d’autres moyens de paiements (par exemple, carte bancaire, espèces, etc.), nous vous rembourserons en priorité via le moyen de paiement alternatif utilisé, à hauteur du montant effectivement payé par ce moyen. Pour le solde du montant à rembourser, une nouvelle Carte PUMA sera émise.

Exemple : vous faites des achats d’une valeur de 120 euros, dont 80 euros payés par carte bancaire et 40 euros au moyen d’une PUMA Gift Card. Sur ces achats, vous retournez des articles pour une valeur de 90 euros. Nous vous rembourserons 80 euros sur votre carte bancaire et émettrons une nouvelle PUMA Gift Card d’une valeur de 10 euros.

5. Livraison des Cartes PUMA électroniques

Les Cartes PUMA électroniques seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Il vous appartient de vérifier l’exactitude de cette adresse e-mail. PUMA se réserve le droit de ne pas livrer la Carte si l’adresse e-mail que vous avez fournie ne peut être vérifiée. Pour tous problèmes rencontrés avec la livraison de votre Carte PUMA électronique, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

6. Limitation de Responsabilité

Toute responsabilité de PUMA ou des magasins participants en cas de, notamment, utilisation abusive, vol, perte, etc. du crédit figurant sur les Cartes PUMA est expressément exclue, et le crédit figurant sur la Carte PUMA ne pourra être remboursé. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux réclamations pour faute lourde ou acte délibéré de PUMA, des magasins PUMA participants, et de ses employés.

Sous réserve de ce qui est mentionné ci-dessus, le risque de perte et d’utilisation abusive reste entièrement à la charge du propriétaire de la Carte PUMA. Manipulez vos Cartes PUMA avec un soin particulier et traitez-les comme de l’argent liquide.

7. Politique de confidentialité

Nous ne collectons pas de données personnelles en lien avec votre utilisation des Cartes PUMA.

En ce qui concerne l’achat/l’émission des Cartes PUMA, notre politique de confidentialité s’applique à notre traitement de toutes données personnelles collectées et traitées lors de cette opération. 

8. Service Client

E-mail : service@puma.com

9. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges, disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH n’a pas l’obligation et n’est pas disposée à participer aux procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de consommateurs.

10. Informations relatives à la Société

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Siège social : Herzogenaurach, Germany
Enregistrée au Registre du Commerce de Fürth, sous le numéro HRB 14539
Numéros de TVA : DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Gérants : Richard Teyssier, Georg Stammen



Termini e condizioni buoni PUMA per UE, Svizzera e Norvegia

(validi a partire dal 6 ottobre 2022)

1. Ambito

Questi termini e condizioni (Termini e condizioni) si applicano ai nostri buoni PUMA elettronici e fisici acquistati/emessi in UE, Svizzera e Norvegia a partire dal 6 ottobre 2022 in uno qualunque dei negozi gestiti da PUMA partecipanti o su puma.com:

(collettivamente “Buoni PUMA”)

Usando i buoni PUMA accetti di essere vincolato/a da questi termini e condizioni e di concludere un accordo con PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 (“PUMA”, “Noi”) Herzogenaurach, Germania. Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare la formulazione di questi Termini e condizioni generali. Troverai Termini e condizioni più recenti su giftcard.puma.com.

2. Termini speciali che si applicano solo ai buoni regalo PUMA

2.1 Acquisto di buoni regalo PUMA

Solo gli adulti (dai 18 anni in su) o i minorenni con il consenso di almeno un genitore possono acquistare buoni regalo PUMA.

Per l’acquisto di un buono regalo PUMA si applicano i nostri Termini e condizioni generali per l’acquisto di beni, che possono essere trovati su puma.com per gli acquisti online e sono disponibili in negozio per l’acquisto fisico.

2.2 Garanzia di reso per i buoni regalo PUMA

Il diritto legale di annullamento si applica ai buoni regalo PUMA acquistati online. Consulta la nostra notifica di disdetta e il modulo di recesso. Nota: questo si applica solo ai buoni regalo non utilizzati. Se desideri rendere un buono regalo PUMA, contatta il Servizio clienti PUMA.

Tutti gli altri buoni PUMA (ad eccezione dei buoni acquistati online) non sono annullabili e di conseguenza non possiamo accettarne il reso.

3. Pagamento con buoni regalo PUMA, validità e valore massimo

I buoni regalo PUMA acquistati o rilasciati da un negozio PUMA nell’UE, in Svizzera e in Norvegia o su puma.com possono essere utilizzati presso tutti i negozi PUMA nell’UE, in Svizzera, Norvegia aderenti all’offerta o online su puma.com.

È possibile utilizzare un buono regalo PUMA per pagare i tuoi articoli finché il suo saldo è zero. Se il saldo del buono regalo PUMA non copre l’intero importo, è possibile completare il pagamento usando altri metodi come contanti o carta di credito. L’eventuale saldo aggiuntivo rimanente sul buono regalo PUMA può essere utilizzato per acquisti successivi ma non può essere scambiato con denaro.

Puoi verificare il credito residuo del tuo buono PUMA direttamente presso il negozio PUMA di fiducia aderente all’offerta o online su giftcard.puma.com, inserendo il numero del buono PUMA e il PIN.

I buoni regalo PUMA possono essere caricati per un massimo di 1.000 EUR e i buoni merchandise PUMA vengono emessi con un valore massimo di 250 EUR.

Nota: i buoni regalo PUMA non sono ricaricabili.

Si applicano le date di validità stampate su o allegate al buono PUMA. Dopo la data di scadenza, i buoni regalo PUMA non possono essere usati per effettuare acquisti. Eventuale denaro rimanente non sarà rimborsato.

4. Reso di merci acquistate con un buono PUMA

La nostra politica sui resi e il periodo di reso volontario di 30 giorni si applicano al reso delle merci acquistate con un buono regalo PUMA (usando il buono PUMA come pagamento completo o parziale unitamente a un metodo di pagamento alternativo).

Gestiamo i rimborsi come segue:

Se gli articoli resi sono stati pagati usando solo buoni PUMA, verrà emesso un nuovo buono PUMA per l’importo delle merci rese.

Se gli articoli restituiti sono stati pagati con una combinazione di buoni PUMA e altri metodi di pagamento (ad es. carta di credito, contanti etc.), rimborseremo l’utente inizialmente sul metodo di pagamento alternativo fino all’ammontare pagato effettivamente con tale metodo. Per il resto del rimborso verrà emesso un nuovo buono PUMA.

Esempio: Il valore degli articoli acquistati è 120 EUR, di cui 80 sono stati pagati con carta di credito e 40 con Buono regalo PUMA. Viene effettuato un reso degli articoli appartenenti a questo ordine per un totale di 90 EUR. Rimborseremo 80 EUR sulla carta di credito ed emetteremo un nuovo buono regalo PUMA del valore di 10 EUR.

5. Consegna di buoni elettronici PUMA

Invieremo buoni elettronici PUMA all’indirizzo e-mail indicato. È responsabilità esclusiva dell’utente inserire un indirizzo e-mail corretto. Se l’indirizzo e-mail inserito non può essere verificato, PUMA si riserva il diritto di non effettuare la consegna. Contatta il nostro Servizio clienti se si verificano degli errori con la consegna di un buono elettronico PUMA.

6. Responsabilità limitata

Qualsiasi responsabilità di PUMA o dei negozi aderenti in relazione a, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, uso improprio, furto, smarrimento, ecc. del credito sui buoni PUMA è esplicitamente escluso e il credito su di essi non sarà rimborsato. Questa limitazione di responsabilità non esclude pretese in caso di negligenza grave o dolo di PUMA, dei negozi PUMA aderenti e dei suoi dipendenti.

A esclusione di quanto sopra, il rischio di smarrimento e uso improprio rimane interamente a carico del proprietario dei buoni PUMA. Conserva i tuoi buoni PUMA con particolare cura e trattali come se fossero denaro.

7. Informativa sulla privacy

Non raccogliamo dati personali relativamente all’uso dei buoni regalo PUMA.

Relativamente all’acquisto/emissione di buoni regalo PUMA, la nostra informativa sulla privacy si applica alla nostra gestione dei dati personali raccolti ed elaborati nel corso di questa transazione.

8. Servizio clienti

E-mail: service@puma.com

9. Piattaforma online di risoluzione delle controversie

La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Puma Europe GmbH non è né tenuta né disposta a partecipare a procedure di conciliazione davanti a un centro di conciliazione per consumatori.

10. Informazioni sull’azienda

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Sede legale: Herzogenaurach, Germania
Registrato presso Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Partita IVA: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Amministratori delegati: Richard Teyssier, Georg Stammen