PUMA Cards Terms and Conditions

PUMA Cards Terms and Conditions for EU and Switzerland

(valid as of March 6, 2018)

1. Scope

These terms and conditions ('Terms and Conditions') apply to our following electronic and physical PUMA Cards purchased/issued in the EU and in Switzerland on or after March 6, 2018 in any of our participating PUMA operated stores or on puma.com:

(Jointly also "PUMA Cards")

By using the PUMA Cards, you accept to be bound by these Terms and Conditions and enter into an agreement with PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 ("PUMA", "We") Herzogenaurach, Germany. We reserve the right to amend or adapt the wording of these General Terms and Conditions. You will find the most recent Terms and Conditions on giftcard.puma.com.

2. Special terms only applicable to PUMA Gift Cards

2.1 Purchase of PUMA Gift Cards

Only adults (18 years of age or above) or minors with the consent of their parent(s) are eligible to purchase PUMA Gift Cards.

For the purchase of a PUMA Gift Card, our General Terms and Conditions for the purchase of goods apply which can be found on puma.com for online purchases and as available in store for your instore purchases.

2.2 Return Guarantee for PUMA Gift Cards

Your legal right of cancellation applies to PUMA Gift Cards purchased online. Please see our notice of cancellation and the model cancellation form. Please note that this only applies to unused Gift Cards. If you wish to return a PUMA Gift Card, please contact PUMA Customer Service.

All other PUMA Cards (except for PUMA Cards purchased online) are not cancelable and we cannot accept returns thereof.

3. Payment with PUMA Cards, Validity and Maximum Value

PUMA Cards purchased or issued in a PUMA store in the EU and Switzerland or on puma.com can be redeemed in every participating PUMA store throughout the EU and Switzerland or online on puma.com.

You can use your PUMA Card to pay for your items until its balance is zero. If the balance of your PUMA Card does not cover the entire purchase, you may complete your payment by using other methods of payment, such as paying in cash or with credit card. Any remaining balance on your PUMA Card may be used on your next purchase, but cannot be exchanged for cash.

You may check the balance on your PUMA Card directly in your participating PUMA store, or online at giftcard.puma.com by entering your PUMA Card number and the PIN.

PUMA Gift Cards can be charged up to a maximum value of or equivalent to EUR 1.000,00 and PUMA Merchandise Cards are issued with a maximum value of EUR 250,00.

Please note that PUMA Cards are not rechargeable.

The validity dates printed on or attached to your PUMA Card apply. After the date of expiration, PUMA Cards cannot be used for purchase. Any remaining balance will not be refunded.

4. Returning goods purchased with a PUMA Card

Our return policies and 30 days voluntary return period apply to the return of goods purchased with a PUMA Card (using the PUMA card as payment in full or partially together with an alternative payment method).

We handle refunds as follows:

If you return items that were paid for using only PUMA Cards, you will be issued a new PUMA for the returned amount.

If the returned items were paid for by a combination of a PUMA Card and other payment methods (e.g. credit card, cash, etc.), then we will preliminary refund to the alternative payment method, up to the amount actually paid by the alternative method. For the remainder of the refund, a new PUMA Card will be issued.

Example: Your purchase value is 120,- EUR of which 80,- EUR were paid by credit card and 40,- EUR by PUMA Gift Card. You return items of that purchase with a value of 90,- EUR. We will refund 80 EUR to your credit card and issue a new PUMA Gift Card of 10 EUR value.

5. Delivery of electronic PUMA Cards

Electronic PUMA Cards will be sent to your indicated e-mail address. It is your sole responsibility to ensure that you provide the correct email address. If the e-mail address you provided cannot be verified, PUMA reserves the right to refrain from the delivery. Please contact our customer service if you encounter any problems with the delivery of your electronic PUMA Card.

6. Limited Liability

Any liability of PUMA or the participating stores in relation to, including but not limited to, misuse, theft, loss, etc. for the credit on the PUMA Cards is explicitly excluded and the credit on the PUMA Cards will not be refunded. This limitation of liability does not exclude claims in case of gross negligent or deliberate acts by PUMA, the participating PUMA stores and its employees.

Safe the above the risk of loss and misuse remains entirely with the owner of the PUMA Cards. Handle your PUMA Cards with special diligence and treat them like cash.

7. Privacy Policy

We do not collect any personal data in connection with your use of the PUMA Cards.

Regarding the purchase/issuing of PUMA Cards, our privacy policy applies to our handling of any personal data collected and processed in the course of this transaction.

7. Customer Service

Email: service@puma.com

Hotline: +49 030 22 38 99 33

8. Online Dispute Resolution Platform

The European Commission provides an online dispute resolution platform, which can be found at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH is not obliged and willing to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.

9. Company information

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germany
Registered Office: Herzogenaurach, Germany
Registered at Amtsgericht F├╝rth, HRB 14539
VAT ID Numbers: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G
Managing Directors: Martyn Bowen, Georg Stammen

PUMA Cadeaubonnen  – Algemene Voorwaarden voor de EU en Zwitserland (geldig vanaf 6 maart 2018)

  1. Draagwijdte

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op onze volgende elektronische en fysieke PUMA Cadeaubonnen die aangekocht/uitgegeven zijn in de EU en in Zwitserland op of na 6 maart 2018, in een van de volgende PUMA winkels of via puma.com:

(samen ook “PUMA Bonnen”)

Door het gebruik van PUMA Bonnen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en gaat u een overeenkomst aan met PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Duitsland (“PUMA”, “Wij”, “Onze”).

Wij behouden het recht om de bewoording van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te passen. U vindt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op giftcard.puma.com.

 

  1. Bijzondere voorwaarden enkel van toepassing op PUMA Cadeaubonnen

2.1 Aankoop van PUMA Cadeaubonnen

Enkele volwassenen (18 jaar of ouder) of minderjarigen met de toestemming van hun ouder(s) komen in aanmerking om PUMA Cadeaubonnen aan te kopen.

Op de aankoop van PUMA Cadeaubonnen zijn onze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de aankoop van goederen van toepassingen. Deze zijn te vinden op puma.com voor online aankopen en zijn beschikbaar in de winkel bij aankopen in de winkel.

2.2 Teruggavegarantie  PUMA Cadeaubonnen

Uw wettelijk annuleringsrecht is van toepassing op PUMA Cadeaubonnen aangekocht online. Wij verwijzen naar onze kennisgeving van annuleringen en het modelformulier voor annuleringen. Dit is echter enkel van toepassing op ongebruikte Cadeaubonnen. Indien u een PUMA Cadeaubon wenst terug te geven, gelieve uw PUMA Klantendienst te contacteren.

Alle andere PUMA Bonnen (behalve PUMA Cadeaubonnen die online werden aangekocht) kunnen niet worden geannuleerd en wij kunnen de teruggave ervan niet aanvaarden.

 

  1. Betaling met PUMA Bonnen, Geldigheid en Maximumwaarde

PUMA Bonnen die zijn aangekocht of uitgegeven in een PUMA winkel in de EU of in Zwitserland, of via puma.com kunnen gebruikt worden in elke deelnemende PUMA winkel in de EU of in Zwitserland of online via puma.com.

U kan uw PUMA Bon gebruiken om uw artikelen te betalen totdat het saldo nul bedraagt. Indien het saldo op uw PUMA Bon niet volstaat om het volledige bedrag te betalen, mag u uw betaling vervolledigen door andere betalingsmethodes te gebruiken, zoals bijvoorbeeld cash of via kredietkaart. Elk resterend saldo op uw PUMA Bon kan worden gebruikt voor uw volgende aankoop, maar kan niet in cash worden terugbetaald.

U kan het saldo van uw PUMA Bon rechtstreeks raadplegen in uw deelnemende PUMA winkel, of online via giftcard.puma.com door het ingeven van uw PUMA Bonnummer en de PIN-code.

PUMA Cadeaubonnen kunnen worden opgeladen tot maximum 1.000 EUR en PUMA Promotiebonnen worden uitgegeven met een maximumwaarde van 250 EUR.

PUMA Bonnen zijn niet herlaadbaar.

Alle PUMA Bonnen (behalve PUMA Cadeaubonnen die online werden aangekocht) kunnen niet worden geannuleerd en wij kunnen de teruggave ervan niet aanvaarden.

De geldigheidsdatum die op of aan uw PUMA Bon hangt, is van toepassing. Na de vervaldatum kunnen PUMA Bonnen niet langer worden gebruikt voor aankopen. Overblijvende saldi worden niet vergoed.

 

  1. Teruggave van goederen aangekocht met de PUMA Bon

Ons teruggavebeleid en de dertig dagen vrijwillige teruggaveperiode zijn van toepassing op de teruggave van goederen aangekocht met de PUMA Bon (waarbij de PUMA Bon gebruikt werkt voor de volledige betaling of een gedeeltelijke betaling, aangevuld met een alternatieve betalingsmethode).

Wij hanteren de volgende teruggave:

Indien u artikelen teruggeeft die werden betaald met enkel PUMA Bonnen, zal u een nieuwe PUMA Bon ontvangen ter waarde van het teruggegeven bedrag.

Indien u artikelen teruggeeft die werden betaald via een combinatie van de PUMA Bon en andere betalingsmethoden (bvb. Kredietkaarten, cash, enz.), zullen wij in hoofdzaak de alternatieve betalingsmethode terugbetalen, ten bedrage van het werkelijke betaalde bedrag. Voor de rest van de terugbetaling, zal een nieuwe PUMA Bon worden uitgegeven.

Voorbeeld: Uw aankoopwaarde bedraagt 120 EUR, waarvan 80 EUR met de kredietkaart werd betaald en 40 EUR met de PUMA Cadeaubon. U geeft artikelen terug voor een aankoopwaarde van 90 EUR. Wij zullen 80 EUR terugbetalen op uw kredietkaart en een nieuwe PUMA Cadeaubon uitgeven ter waarde van 10 EUR.

 

  1. Levering van elektronische PUMA Bonnen

Elektronische PUMA Bonnen worden verstuurd naar uw aangegeven emailadres. U bent als enige verantwoordelijk voor het opgeven van het correcte emailadres. Indien het emailadres niet kan worden geverifieerd, behoudt PUMA het recht voor om van de levering af te zien. Gelieve onze klantendienst te contacteren indien u problemen ondervindt met de levering van uw elektronische PUMA Bon.

 

  1. Beperkte aansprakelijkheid

Er wordt afstand gedaan van enige aansprakelijkheid van PUMA of de deelnemende winkels met betrekking daartoe, met inbegrip van maar niet beperkt tot het misbruik, de diefstal, het verlies, enz. van het krediet op de PUMA Bonnen en de PUMA Bonnen zullen niet worden terugbetaald. Deze beperking van aansprakelijkheid sluit geen vorderingen uit in geval van ernstige nalatigheden of opzettelijke daden van PUMA, de deelnemende winkels en hun personeelsleden.

Behalve het bovenstaande, blijkt het risico op verlies of misbruik uitsluitend bij de eigenaar van de PUMA Bonnen. Zorg goed voor uw PUMA Bonnen en behandel ze als cash.

 

  1. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Wij verzamelen geen persoonsgegevens met betrekking tot het gebruik van PUMA Bonnen.

Voor wat betreft de aankoop/uitgifte van PUMA Bonnen, is ons privacybeleid van toepassing op de behandeling van alle persoonsgegevens die verzameld en verwerkt zijn in de loop van deze transactie.

 

  1. Customer Service
    Email: giftcard@puma.com

 

  1. Online Platform voor geschillenbeslechting

De Europese Commissie voorziet een online Platform voor geschillenbeslechting, dat te vinden is op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Puma Europe GmbH is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen in procedures voor geschillenregeling voor een arbitrageorgaan.

 

  1. Company information

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland

Maatschappelijke zetel: Herzogenaurach, Duitsland

Ingeschreven te Amtsgericht Fürth, HRB 14539

BTW ID Nummers: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G

Afgevaardigd bestuurders: Martyn Bowen, Georg Stammen

 

 

PUMA-Karten: Allgemeine Geschäftsbedingungen für die EU und die Schweiz (gültig ab dem 6. März 2018)


  1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für unsere folgenden elektronischen und physischen PUMA-Karten, die am oder nach dem 6. März 2018 in einer unserer teilnehmenden PUMA-Filialen in der EU und in der Schweiz oder auf puma.com gekauft bzw. ausgegeben werden:

 

 

(zusammen auch "PUMA-Karten" genannt)

Mit der Nutzung der PUMA-Karten akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen und schließen einen Vertrag mit der PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland ("PUMA", "Wir", „Unser(e)“, „Uns“).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder anzupassen. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf giftcard.puma.com.

 

  1. Besondere Bestimmungen ausschließlich für PUMA Geschenkkarten

2.1 Kauf einer PUMA-Geschenkkarte

Nur Volljährige (18 Jahre oder älter) oder Minderjährige mit Zustimmung ihrer Eltern sind berechtigt, PUMA-Geschenkkarten zu erwerben.

Für den Kauf einer PUMA-Geschenkkarte gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Waren, welche Sie für Online-Einkäufe auf puma.com finden. Für Ihre Einkäufe in unseren Ladengeschäften und Outlets finden Sie die geltenden Geschäftsbedingungen in der jeweiligen PUMA-Filiale.

2.2 Rückgabegarantie für PUMA Geschenkkarten

Für online erworbene PUMA Geschenkkarten gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Bitte beachten Sie zudem, dass Ihr Widerrufsrecht nur für unbenutzte Geschenkkarten gilt. Wenn Sie eine PUMA Geschenkkarte zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den PUMA Kundenservice.

Alle anderen PUMA-Karten (mit Ausnahme der online gekauften PUMA-Geschenkkarten) sind nicht stornierbar und vom Umtausch ausgeschlossen.

 

  1. Bezahlung mit PUMA-Karten, Gültigkeit und Höchstwert

PUMA-Karten, die in einer PUMA-Filiale in der EU, der Schweiz oder auf puma.com gekauft oder ausgegeben wurden, können in jeder teilnehmenden PUMA-Filiale in der gesamten EU, der Schweiz oder online auf puma.com eingelöst werden.

 

Mit Ihrer PUMA-Karte können Sie Ihre Produkte bezahlen, bis das Kartenguthaben vollständig aufgebraucht ist. Sollte das Guthaben Ihrer PUMA-Karte nicht den gesamten Kaufpreis abdecken, können Sie Ihre Bezahlung mit alternativen Zahlungsmitteln, wie z.B. per Bar- oder Kreditkartenzahlung, abschließen. Sämtliches Restguthaben auf Ihrer PUMA-Karte können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf nutzen, eine Barauszahlung ist jedoch nicht möglich.

Sie können das Guthaben Ihrer PUMA-Karte direkt in Ihrer teilnehmenden PUMA-Filiale einsehen, oder online unter giftcard.puma.com, indem Sie dort Ihre PUMA-Kartennummer und die PIN eingeben.

 

PUMA-Geschenkkarten können bis zu einem Höchstwert von (umgerechnet) 1.000,00 EUR aufgeladen werden. PUMA-Warenkarten werden bis zu einem Höchstwert von (umgerechnet) 250,00 EUR ausgegeben.

Bitte beachten Sie, dass PUMA-Karten nicht wiederaufladbar sind.

Alle PUMA-Karten (mit Ausnahme der online gekauften PUMA-Geschenkkarten) sind nicht stornierbar und vom Umtausch ausgeschlossen.

Es gelten die Gültigkeitsdaten, die auf der PUMA-Karte aufgedruckt oder die ihr angeheftet sind. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums können PUMA-Karten nicht mehr zur Zahlung verwendet werden. Ein bis dahin nicht verbrauchter Restbetrag wird nicht zurückerstattet.

 

  1. Rücknahme von mit PUMA-Karte bezahlten Produkten

Für die Rücknahme von Produkten, die – ganz oder teilweise – mit einer PUMA-Karte bezahlt wurden, gelten unsere Rückgaberichtlinien und unsere freiwillige Rücknahmefrist von 30 Tagen.

Wir leisten Rückerstattungen wie folgt:

Wenn Sie Produkte zurückgeben, die ausschließlich mit PUMA-Karte bezahlt wurden, erhalten Sie eine neue PUMA-Karte, deren Guthaben dem Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts entspricht.

Wurden die zurückzunehmenden Produkte mit einer PUMA-Karte in Kombination mit alternativen Zahlungsmitteln (z.B. Kreditkarte, Bargeld, etc.) bezahlt, so erstatten wir bei der Rückerstattung vorrangig auf das alternative Zahlungsmittel bis zu dem Betrag, der tatsächlich mit diesem Zahlungsmittel gezahlt worden ist. Für den Restbetrag der Rückerstattung wird eine neue PUMA-Karte ausgestellt.

Beispiel: Ihr Einkaufswert beträgt 120,- EUR, wovon 80,- EUR per Kreditkarte und 40,- EUR per PUMA-Geschenkkarte bezahlt wurden. Sie geben aus diesem Einkauf Produkte im Wert von 90,- EUR zurück. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall 80,- EUR auf Ihr Kreditkartenkonto und stellen Ihnen eine neue PUMA-Geschenkkarte im Wert von 10,- EUR aus.

 

  1. Versendung von elektronischen PUMA-Karten

Elektronische PUMA-Karten werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse angeben. Kann die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht verifiziert werden, behält sich PUMA das Recht vor, von der Versendung der PUMA-Karte abzusehen. Bei Problemen rund um die Versendung Ihrer elektronischen PUMA-Karte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  1. Haftungsbeschränkung

Jegliche Haftung von PUMA sowie der teilnehmenden PUMA-Filialen, insbesondere in Fällen von Missbrauch, Diebstahl oder Verlust etc. von PUMA- Karten Guthaben, ist ausdrücklich ausgeschlossen und das Guthaben wird in diesen Fällen nicht zurückerstattet. Diese Haftungsbeschränkung schließt Ansprüche wegen vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln von PUMA, den teilnehmenden PUMA-Filialen und deren Mitarbeitern nicht aus.

Das Risiko des Verlustes und des Missbrauchs trägt allein der Besitzer der PUMA-Karten. Behandeln Sie Ihre PUMA-Karten wie Bargeld und mit besonderer Sorgfalt.

 

  1. Datenschutz
    Wir erheben keine personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Nutzung der PUMA-Karten.

Bezüglich des Kaufs bzw. der Ausgabe von PUMA-Karten gilt unsere Datenschutzerklärung hinsichtlich des Umgangs mit personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Kaufs bzw. der Ausgabe erhoben und verarbeitet werden.

 

  1. Kundenservice

E-mail: giftcard@puma.com

 

  1. Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung. Die Puma Europe GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

 

  1. Anbieterkennzeichnung

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Deutschland

Sitz der Gesellschaft: Herzogenaurach, Deutschland

Eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539

VAT ID Nummern: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G

Geschäftsführer: Martyn Bowen, Georg Stammen

 

Condiciones generales de uso de las Tarjetas PUMA para UE y Suiza (válidas desde el 6 de marzo de 2018)

  1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales ("Condiciones Generales") son aplicables a nuestras tarjetas PUMA, físicas y electrónicas, que se adquieran o emitan en la UE y Suiza a partir del 6 de marzo de 2018, inclusive, en cualquiera de los establecimientos PUMA participantes o en puma.com:

 (en conjunto, "Tarjetas PUMA")

La utilización de las Tarjetas PUMA implica que usted acepta quedar obligado por estas Condiciones Generales y que suscribe un contrato con PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Alemania (“PUMA”, "nosotros", “nuestra”, “nos”).

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar el contenido de estas Condiciones Generales. Podrá consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales en giftcard.puma.com.

 

  1. Condiciones especiales solo aplicables a las Tarjetas Regalo PUMA

2.1 Adquisición de Tarjetas Regalo PUMA

Solo podrán adquirir Tarjetas Regalo PUMA personas adultas (a partir de 18 años) o menores con el consentimiento de cualquiera de sus progenitores.

La adquisición de una Tarjeta de Compra PUMA se regirá por las Condiciones Generales para la compra de productos, que pueden consultarse en puma.com para compras por Internet y, según disponibilidad, en tiendas para las compras en tiendas físicas.

2.2 Garantía de devolución de las Tarjetas Regalo PUMA

El derecho de desistimiento resulta de aplicación a las Tarjeta Regalo PUMA adquiridas en Internet. Por favor, lea nuestra política de cancelación y modelo de cancelación. Este derecho, sin embargo, solo puede ejercitarse con Tarjetas Regalo no utilizadas. Si desea devolver una Tarjeta Regalo PUMA, le rogamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PUMA.

Todas las demás Tarjetas PUMA (excepto las Tarjetas PUMA adquiridas en Internet) no son cancelables y no podemos aceptar su devolución.

 

  1. Pago con Tarjetas PUMA, validez y valor máximo

Las Tarjetas PUMA compradas o emitidas en un establecimiento PUMA de la UE o Suiza o en puma.com podrán canjearse en cualquier establecimiento PUMA de la UE y Suiza o bien de manera electrónica en puma.com.

Usted puede utilizar su Tarjeta PUMA para pagar los artículos que desee hasta que no quede saldo en la tarjeta. Si el saldo de la Tarjeta PUMA no es suficiente para pagar toda la compra, usted podrá completar el pago mediante cualquier otra forma de pago, como, por ejemplo, en efectivo o con tarjeta de crédito. Usted podrá utilizar cualquier saldo que quede en su Tarjeta PUMA en su próxima compra, pero no podrá canjearlo por dinero en efectivo.

Podrá comprobar el saldo de su Tarjeta PUMA directamente en el establecimiento PUMA participante o bien electrónicamente en giftcard.puma.com introduciendo el número de su Tarjeta PUMA y el PIN.

Las Tarjetas Regalo PUMA pueden cargarse hasta un valor máximo de 1.000,00 euros, o equivalente en otra moneda y las Tarjetas de Compra PUMA se emiten con un valor máximo de 250,00 euros.

Las Tarjetas PUMA no son recargables

Todas las Tarjetas PUMA (excepto las Tarjetas regalo PUMA adquiridas en Internet) no son cancelables y no podemos aceptar su devolución.

Podrá utilizar la Tarjeta PUMA durante el periodo de validez impreso o indicado en la tarjeta. Las Tarjetas PUMA no podrán utilizarse después de la fecha de caducidad para realizar ninguna compra. No se devolverá el saldo que quede después de su caducidad.

 

  1. Devolución de productos adquiridos con una Tarjeta PUMA

Para la devolución de productos adquiridos con una Tarjeta PUMA (utilizando la Tarjeta PUMA como pago total o parcialmente con otra forma de pago), se aplicarán nuestras políticas de devolución, que establecen un periodo de 30 días para la devolución voluntaria.

Este es el procedimiento que seguimos para las devoluciones:

Si usted desea devolver productos que fueron abonados por medio de Tarjetas PUMA únicamente, se le emitirá una nueva Tarjeta PUMA con un saldo igual al del importe devuelto.

Si los productos devueltos se abonaron en parte con una Tarjeta PUMA y en parte con cualquier otra forma de pago (por ejemplo, en efectivo o con tarjeta de crédito), nosotros realizaremos en primer lugar un reembolso por un importe equivalente al abonado mediante la otra forma de pago. Para el resto del reembolso, emitiremos una nueva Tarjeta PUMA.

Por ejemplo: El valor de su compra es de 120 euros, de los cuales, 80 euros se pagaron con tarjeta de crédito y los otros 40 euros se pagaron con una Tarjeta Regalo PUMA. Usted devuelve productos incluidos en esa compra con un valor de 90 euros. Nosotros le reembolsaremos 80 euros a su tarjeta de crédito y emitiremos una nueva Tarjeta Regalo PUMA con un valor de 10 euros.

 

  1. Entrega de Tarjetas PUMA electrónicas

Las Tarjetas PUMA electrónicas se enviarán a la dirección de correo electrónico que usted nos haya indicado. Es responsabilidad suya exclusivamente proporcionarnos la dirección correcta. Si no pudiera verificarse la dirección de correo electrónico que usted nos ha facilitado, PUMA se reserva el derecho a no realizar la entrega. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene algún problema con la entrega de su Tarjeta PUMA electrónica.

 

  1. Límite de responsabilidad

PUMA y los establecimientos participantes no se hacen responsables de la utilización indebida, el robo, la pérdida o cualquier otra circunstancia que afecte al saldo de las Tarjetas PUMA, que no será devuelto. Esta limitación de responsabilidad no será aplicable en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de PUMA, los establecimientos PUMA participantes o sus empleados.

A excepción de lo dispuesto en la frase precedente, el riesgo de pérdida y uso indebido recae íntegramente en el propietario de las Tarjetas PUMA. Cuide su Tarjeta PUMA con especial diligencia, como si se tratase de dinero en efectivo.

 

  1. Política de privacidad
    Nosotros no recogemos datos personales en relación con la utilización que usted realice de las Tarjetas PUMA.

Con respecto a la adquisición o emisión de Tarjetas PUMA, se aplicará nuestra política de privacidad al tratamiento de los datos personales que recopilemos en el curso de esa operación. 

 

  1. Servicio de atención al cliente
    Correo electrónico: giftcard@puma.com

 

  1. Plataforma electrónica para resolución de controversias

La Comisión Europea proporciona una plataforma electrónica para la resolución de controversias, que puede encontrarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH no está obligada ni tiene intención de participar en ningún procedimiento ante un tribunal de arbitraje de consumo.

 

  1. Información relativa a la compañía

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Alemania

Domicilio social: Herzogenaurach, Alemania

Inscrita en Amtsgericht Fürth, HRB 14539

Números de ID fiscal-IVA: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G

Consejeros delegados: Martyn Bowen, Georg Stammen

Conditions Générales applicables aux Cartes PUMA pour l’UE et la Suisse (valable au 6 mars 2018)


  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (les ‘Conditions Générales’) s’appliquent à nos Cartes PUMA, électroniques et physiques, listées ci-dessous, achetées/émises dans l’UE et en Suisse à partir du 6 mars 2018, dans l’un de nos magasins PUMA participants ou sur puma.com :

 (ci-après également dénommées ensemble les « Cartes PUMA »)

En utilisant les Cartes PUMA, vous acceptez d’être tenu par les présentes Conditions Générales et de contracter avec la société PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Allemagne (« PUMA », « Nous » « Notre», « Nos»).

Nous nous réservons le droit de modifier ou adapter la rédaction des présentes Conditions Générales. Vous trouverez la version la plus récente des Conditions Générales sur la page giftcard.puma.com.

 

  1. Conditions particulières applicables exclusivement aux PUMA Gift Cards

2.1 Achats de PUMA Gift Cards

Seul un adulte (personne âgée de 18 ans ou plus), ou un mineur avec le consentement de son (ses) parent(s), a le droit d’acheter des PUMA Gift Cards.

Nos Conditions Générales relatives à l’achat de produits s’appliquent à l’achat d’une PUMA Gift Card. Ces Conditions Générales sont consultables sur le site puma.com, dans le cas d’un achat en ligne, ou en magasin, dans le cas d’un achat en magasin.

2.2 Garantie de Retour pour les PUMA Gift Cards

Votre droit de rétractation légal s’applique aux PUMA Gift Cards achetées en ligne.  Nous nous invitons à prendre connaissance de notre notification de rétractation ainsi que du formulaire de rétractation type. Nous attirons votre attention sur le fait que ce droit de rétractation ne s’applique qu’aux Cartes Cadeau (Gift Cards) non utilisées. Si vous souhaitez retourner une PUMA Gift Card, merci de contacter le Service Clients PUMA.

Les autres Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

  1. Paiement par Cartes PUMA, Validité et Valeur Maximum

Les Cartes PUMA achetées ou émises dans un magasin PUMA situé dans l’UE ou en Suisse, ou sur le site puma.com, peuvent être utilisées dans tout magasin PUMA participant, dans toute l’UE et en Suisse, ou bien en ligne sur le site puma.com.

Vous pouvez utiliser votre Carte PUMA pour régler vos articles, jusqu’à ce que le solde sur la Carte soit égal à zéro. Si le solde de votre Carte PUMA ne couvre pas le montant total de vos achats, vous pouvez compléter votre paiement par d’autres moyens de paiements, tels que espèces ou carte de crédit. Le solde éventuel de votre Carte PUMA pourra être utilisé lors de vos prochains achats, mais ne pourra être échangé contre des espèces.

Vous pouvez vérifier le solde restant sur votre Carte PUMA soit directement dans votre magasin PUMA participant, soit en ligne sur le site giftcard.puma.com en saisissant votre numéro de Carte PUMA et le code PIN.

Les PUMA Gift Cards peuvent être créditées d’un montant maximum de 1.000,00 euros. Les PUMA Merchandise Cards sont émises avec une valeur maximum de 250,00 euros.

Les Cartes PUMA ne sont pas rechargeables.

Les Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

Les dates de validité imprimées sur votre Carte PUMA, ou jointes à votre Carte PUMA, s’appliquent. Passée la date d’expiration, il n’est plus possible d’utiliser la Carte PUMA pour effectuer un achat.  Le solde inutilisé restant sur la Carte, le cas échéant, ne sera pas remboursé.

 

  1. Retour d’articles achetés au moyen d’une Carte PUMA

Notre politique de retours, ainsi que le droit de retour volontaire, dans un délai de 30 jours, des produits achetés, s’appliquent aux articles achetés au moyen d’une Carte PUMA (que les articles aient été réglés intégralement au moyen de la Carte PUMA ou qu’ils aient été réglés en partie avec une Carte PUMA et en partie via un autre moyen de paiement).

Nous traitons les retours comme suit :

Si vous nous retournez des articles réglés intégralement au moyen de Cartes PUMA, une nouvelle Carte PUMA, du montant des articles retournés, sera émise.

Si les articles retournés ont été réglés pour partie par Carte PUMA et pour partie via d’autres moyens de paiements (ex. carte de crédit, espèces, etc.), nous vous rembourserons en priorité via le moyen de paiement alternatif utilisé, à concurrence du montant effectivement payé par vous par ce moyen. Pour le solde du montant à rembourser, une nouvelle Carte PUMA sera émise.

Exemple : Vous faites des achats d’une valeur de 120 euros, dont 80 euros payés par carte de crédit et 40 euros au moyen d’une PUMA Gift Card. Sur ces achats, vous retournez des articles pour une valeur de 90 euros. Nous vous rembourserons 80 euros sur votre carte de crédit et émettrons une nouvelle PUMA Gift Card d’une valeur de 10 euros.

 

  1. Livraison des Cartes PUMA électroniques

Les Cartes PUMA électroniques seront envoyées à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée. Il vous appartient de vérifier l’exactitude de cette adresse e-mail. PUMA se réserve le droit de ne pas livrer la Carte si l’adresse e-mail que vous avez fournie ne peut être vérifiée. Pour tous problèmes rencontrés avec la livraison de votre Carte PUMA électronique, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

 

 

 

  1. Limitation de Responsabilité

Toute responsabilité de PUMA ou des magasins participants en cas de, notamment, mauvaise utilisation, vol, perte, etc. du crédit figurant sur les Cartes PUMA est expressément exclue, et le crédit figurant sur la Carte PUMA ne pourra être remboursé. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux plaintes pour faute lourde ou acte délibéré de PUMA, des magasins PUMA participants, et de ses employés.

Sous réserve de ce qui est mentionné ci-dessus, le risque de perte et de mauvaise utilisation est supporté entièrement par le propriétaire de la Carte PUMA. Manipulez vos Cartes PUMA avec un soin particulier et traitez-les comme de l’argent liquide.

 

  1. Politique de confidentialité

Nous ne collectons pas de données personnelles en lien avec votre utilisation des Cartes PUMA.

S’agissant de l’achat/l’émission des Cartes PUMA, notre politique de confidentialité s’applique à notre manipulation de toutes données personnelles collectées et traitées lors de cette opération. 

 

  1. Service Client
    E-Mail : giftcard@puma.com

 

  1. Règlement des litiges en ligne

La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges, disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Puma Europe GmbH n’a pas l’obligation et n’est pas disposée à participer aux procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de consommateurs.

 

  1. Informations relatives à la Société

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Allemagne

Siège social : Herzogenaurach, Germany

Enregistrée au Registre du Commerce de Fürth, sous le numéro HRB 14539

Numéros de TVA : DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G

Gérants : Martyn Bowen, Georg Stammen

 

Conditions Générales applicables aux Cartes PUMA pour l’UE et la Suisse (valable au 6 mars 2018)


  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (les ‘Conditions Générales’) s’appliquent à nos Cartes PUMA, électroniques et physiques, listées ci-dessous, achetées/émises dans l’UE et en Suisse à partir du 6 mars 2018, dans l’un de nos magasins PUMA participants ou sur puma.com :

 (ci-après également dénommées ensemble les « Cartes PUMA »)

En utilisant les Cartes PUMA, vous acceptez d’être tenu par les présentes Conditions Générales et de contracter avec la société PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Allemagne (« PUMA », « Nous » « Notre», « Nos»).

Nous nous réservons le droit de modifier ou adapter la rédaction des présentes Conditions Générales. Vous trouverez la version la plus récente des Conditions Générales sur la page giftcard.puma.com.

 

  1. Conditions particulières applicables exclusivement aux PUMA Gift Cards

2.1 Achats de PUMA Gift Cards

Seul un adulte (personne âgée de 18 ans ou plus), ou un mineur avec le consentement de son (ses) parent(s), a le droit d’acheter des PUMA Gift Cards.

Nos Conditions Générales relatives à l’achat de produits s’appliquent à l’achat d’une PUMA Gift Card. Ces Conditions Générales sont consultables sur le site puma.com, dans le cas d’un achat en ligne, ou en magasin, dans le cas d’un achat en magasin.

2.2 Garantie de Retour pour les PUMA Gift Cards

Votre droit de rétractation légal s’applique aux PUMA Gift Cards achetées en ligne.  Nous nous invitons à prendre connaissance de notre notification de rétractation ainsi que du formulaire de rétractation type. Nous attirons votre attention sur le fait que ce droit de rétractation ne s’applique qu’aux Cartes Cadeau (Gift Cards) non utilisées. Si vous souhaitez retourner une PUMA Gift Card, merci de contacter le Service Clients PUMA.

Les autres Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

  1. Paiement par Cartes PUMA, Validité et Valeur Maximum

Les Cartes PUMA achetées ou émises dans un magasin PUMA situé dans l’UE ou en Suisse, ou sur le site puma.com, peuvent être utilisées dans tout magasin PUMA participant, dans toute l’UE et en Suisse, ou bien en ligne sur le site puma.com.

Vous pouvez utiliser votre Carte PUMA pour régler vos articles, jusqu’à ce que le solde sur la Carte soit égal à zéro. Si le solde de votre Carte PUMA ne couvre pas le montant total de vos achats, vous pouvez compléter votre paiement par d’autres moyens de paiements, tels que espèces ou carte de crédit. Le solde éventuel de votre Carte PUMA pourra être utilisé lors de vos prochains achats, mais ne pourra être échangé contre des espèces.

Vous pouvez vérifier le solde restant sur votre Carte PUMA soit directement dans votre magasin PUMA participant, soit en ligne sur le site giftcard.puma.com en saisissant votre numéro de Carte PUMA et le code PIN.

Les PUMA Gift Cards peuvent être créditées d’un montant maximum de 1.000,00 euros. Les PUMA Merchandise Cards sont émises avec une valeur maximum de 250,00 euros.

Les Cartes PUMA ne sont pas rechargeables.

Les Cartes PUMA (à l’exception des Cartes Cadeau PUMA achetées en ligne) ne peuvent être annulées, et nous ne pouvons accepter de retours pour ces Cartes.

Les dates de validité imprimées sur votre Carte PUMA, ou jointes à votre Carte PUMA, s’appliquent. Passée la date d’expiration, il n’est plus possible d’utiliser la Carte PUMA pour effectuer un achat.  Le solde inutilisé restant sur la Carte, le cas échéant, ne sera pas remboursé.

 

  1. Retour d’articles achetés au moyen d’une Carte PUMA

Notre politique de retours, ainsi que le droit de retour volontaire, dans un délai de 30 jours, des produits achetés, s’appliquent aux articles achetés au moyen d’une Carte PUMA (que les articles aient été réglés intégralement au moyen de la Carte PUMA ou qu’ils aient été réglés en partie avec une Carte PUMA et en partie via un autre moyen de paiement).

Nous traitons les retours comme suit :

Si vous nous retournez des articles réglés intégralement au moyen de Cartes PUMA, une nouvelle Carte PUMA, du montant des articles retournés, sera émise.

Si les articles retournés ont été réglés pour partie par Carte PUMA et pour partie via d’autres moyens de paiements (ex. carte de crédit, espèces, etc.), nous vous rembourserons en priorité via le moyen de paiement alternatif utilisé, à concurrence du montant effectivement payé par vous par ce moyen. Pour le solde du montant à rembourser, une nouvelle Carte PUMA sera émise.

Exemple : Vous faites des achats d’une valeur de 120 euros, dont 80 euros payés par carte de crédit et 40 euros au moyen d’une PUMA Gift Card. Sur ces achats, vous retournez des articles pour une valeur de 90 euros. Nous vous rembourserons 80 euros sur votre carte de crédit et émettrons une nouvelle PUMA Gift Card d’une valeur de 10 euros.

 

  1. Livraison des Cartes PUMA électroniques

Les Cartes PUMA électroniques seront envoyées à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée. Il vous appartient de vérifier l’exactitude de cette adresse e-mail. PUMA se réserve le droit de ne pas livrer la Carte si l’adresse e-mail que vous avez fournie ne peut être vérifiée. Pour tous problèmes rencontrés avec la livraison de votre Carte PUMA électronique, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

 

 

 

  1. Limitation de Responsabilité

Toute responsabilité de PUMA ou des magasins participants en cas de, notamment, mauvaise utilisation, vol, perte, etc. du crédit figurant sur les Cartes PUMA est expressément exclue, et le crédit figurant sur la Carte PUMA ne pourra être remboursé. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux plaintes pour faute lourde ou acte délibéré de PUMA, des magasins PUMA participants, et de ses employés.

Sous réserve de ce qui est mentionné ci-dessus, le risque de perte et de mauvaise utilisation est supporté entièrement par le propriétaire de la Carte PUMA. Manipulez vos Cartes PUMA avec un soin particulier et traitez-les comme de l’argent liquide.

 

  1. Politique de confidentialité

Nous ne collectons pas de données personnelles en lien avec votre utilisation des Cartes PUMA.

S’agissant de l’achat/l’émission des Cartes PUMA, notre politique de confidentialité s’applique à notre manipulation de toutes données personnelles collectées et traitées lors de cette opération. 

 

  1. Service Client
    E-Mail : giftcard@puma.com

 

  1. Règlement des litiges en ligne

La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges, disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Puma Europe GmbH n’a pas l’obligation et n’est pas disposée à participer aux procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de consommateurs.

 

  1. Informations relatives à la Société

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Allemagne

Siège social : Herzogenaurach, Germany

Enregistrée au Registre du Commerce de Fürth, sous le numéro HRB 14539

Numéros de TVA : DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G

Gérants : Martyn Bowen, Georg Stammen