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Términos y condiciones de las tarjetas PUMA para México

Válido a partir del 01 de octubre de 2022.

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones ('Términos y Condiciones') se aplican a nuestras siguientes Tarjetas PUMA electrónicas y físicas compradas/emitidas en México en cualquiera de nuestras tiendas participantes operadas por PUMA o en puma.com (si corresponde):

(Conjuntamente también "Tarjetas PUMA")

Al utilizar las Tarjetas PUMA, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y celebrar un acuerdo con PUMA MÉXICO SPORT S.A. DE C.V. Av. Vasco de Quiroga #3880 piso 4 local 1, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, CP. 05348, México ("PUMA", "Nosotros").

Nos reservamos el derecho de modificar o adaptar la redacción de las presentes Condiciones Generales. Encontrará los Términos y condiciones más recientes en giftcard.puma.com.

2. Términos especiales solo aplicables a las tarjetas de regalo de PUMA

2.1 Compra de tarjetas de regalo PUMA

Solo los adultos (18 años de edad o más) o los menores con el consentimiento de sus padres son elegibles para comprar tarjetas de regalo PUMA.

Para la compra de una tarjeta de regalo PUMA, se aplican nuestros Términos y Condiciones Generales para la compra de bienes que se pueden encontrar en puma.com para compras en línea y

3. Pago con Tarjetas PUMA, Validez y Valor Máximo

Las Tarjetas PUMA compradas o emitidas en una tienda PUMA en México o en puma.com (si corresponde) se pueden canjear en todas las tiendas PUMA participantes en todo México o en línea en puma.com (si corresponde).

Puedes usar tu Tarjeta PUMA para pagar tus artículos hasta que su saldo sea cero. Si el saldo de su Tarjeta PUMA no cubre toda la compra, puede completar su pago utilizando otros métodos de pago, como pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Cualquier saldo restante en su Tarjeta PUMA puede ser utilizado en su próxima compra, pero no puede ser cambiado por dinero en efectivo.

Puede verificar el saldo en su Tarjeta PUMA directamente en su tienda PUMA participante, o en línea en giftcard.puma.com ingresando su número de Tarjeta PUMA y el PIN.

Las tarjetas de regalo PUMA se pueden cargar hasta un valor máximo de $5,000.00 MXN y las tarjetas de devolución de mercancía PUMA se emiten con un valor máximo de $5,000.00 MXN.

Tenga en cuenta que las tarjetas PUMA no son recargables.

Se aplican las fechas de validez impresas o adjuntas a su Tarjeta PUMA. Después de la fecha de vencimiento, las tarjetas PUMA no se pueden utilizar para la compra. Cualquier saldo restante no será reembolsado.

4. Devolución de bienes comprados con una tarjeta PUMA

Nuestras políticas de devolución y el período de devolución voluntaria de 30 días se aplican a la devolución de bienes comprados con una tarjeta PUMA (utilizando la tarjeta PUMA como pago total o parcial junto con un método de pago alternativo).

Manejamos los reembolsos de la siguiente manera:

Si devuelve artículos que se pagaron utilizando solo tarjetas PUMA, se le emitirá un nuevo PUMA por el monto devuelto.

Si los artículos devueltos fueron pagados por una combinación de una tarjeta PUMA y otros métodos de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, dinero en efectivo, etc.), entonces realizaremos un reembolso preliminar al método de pago alternativo, hasta el monto realmente pagado por el método alternativo. Para el resto del reembolso, se emitirá una nueva Tarjeta PUMA.

Ejemplo: Su valor de compra es $12,000.00 MXN de los cuales $8,000.00 MXN fueron pagados con tarjeta de crédito y $4,000.00 MXN por tarjeta de regalo PUMA. Devuelves artículos de esa compra con un valor de $9,000.00 MXN. Le reembolsaremos $8,000.00 MXN a su tarjeta de crédito y emitir una nueva Tarjeta de Regalo PUMA de valor $1,000.00 MXN.

5. Entrega de tarjetas PUMA electrónicas

Las tarjetas electrónicas PUMA (que al momento no están disponibles en México) se enviarán a su dirección de correo electrónico indicada. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que proporciona la dirección de correo electrónico correcta. Si la dirección de correo electrónico que proporcionó no puede ser verificada, PUMA se reserva el derecho de abstenerse de la entrega. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si encuentra algún problema con la entrega de su tarjeta electrónica PUMA.

6. Responsabilidad limitada

Cualquier responsabilidad de PUMA o las tiendas participantes en relación con, incluyendo pero no limitado a, mal uso, robo, pérdida, etc. por el crédito en las Tarjetas PUMA está explícitamente excluida y el crédito en las Tarjetas PUMA no será reembolsado. Esta limitación de responsabilidad no excluye las reclamaciones en caso de actos negligentes o deliberados graves por parte de PUMA, las tiendas participantes de PUMA y sus empleados.

Seguro lo anterior el riesgo de pérdida y mal uso permanece enteramente con el propietario de las tarjetas PUMA. Maneje sus tarjetas PUMA con especial diligencia y trátelas como dinero en efectivo.

7. Política de privacidad

No recopilamos ningún dato personal en relación con su uso de las Tarjetas PUMA.

Con respecto a la compra / emisión de tarjetas PUMA, nuestra política de privacidad se aplica a nuestro manejo de cualquier dato personal recopilado y procesado en el curso de esta transacción.

8. Servicio al cliente

Correo electrónico: service-mx@puma.com

9. Información de la empresa

PUMA MÉXICO SPORT S.A. DE C.V. Av. Vasco de Quiroga #3880 piso 4 local 1, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, CP. 05348, México